Моя заокеанская коллега Энн Дэли написала в своём блоге пять хороших советов. А я перевела и кое-что добавила.
Когда будущие клиенты спрашивают меня о то, как работает коучинг, короткий ответ таков: «Моя работа заключается в том, чтобы задавать вам нужные вопросы в нужный момент». Скромный вопрос может стать могущественным инструментом. И я расскажу, как это сделать.
Вопрос — как двигатель: он даёт энергию, чтобы вы начали двигаться. Вопрос может вывести вас из сложной ситуации.
Вот пять советов, как использовать вопросы, прояснить ситуацию и приступить к делу.
1. Никогда не спрашивайте: «Почему?». В этом вопросе звучит обвинение. Вместо него спросите: «Как» или «Что» («Как это произошло?» или «Что это значит для тебя?») Это нейтральные и открытые вопросы помогут выявить больше информации, приведут к открытиям. Тогда как вопрос «Почему?» приведёт к сожалениям и долгим грустным историям.
2. Задавайте открытые вопросы. Формулируйте вопросы так, чтобы пространства для ответа было достаточно (и тогда вы с клиентом найдёте самородки, о которых и не подозревали). Так что вместо: «Вы сможете преодолеть это препятствие?» спросите лучше: «Как вы можете преодолеть это препятствие? Какие есть наилучшие пути?»
3. Огромная сила ручки и бумаги. Если на душе скребут кошки (вы чувствуете злость, зависть, смущение…), посидите пять минут с ручкой и бумагой. Напишите на верху страницы: «Что происходит?» Пишите не меньше пяти минут, без остановок, не убирая руку от листочка. Даже если вам хочется написать «это глупо» — пишите столько, сколько хочется раз. В конечном итоге вы прорвётесь и найдёте свои открытия, а самое главное — очистите пространство для жизненной энергии, вернётесь к жизни и работе и сфокусируетесь на нужном.
4. Когда вас загнали в угол.Люди задают иногда странные вопросы: слишком личные, несвоевременные, спорные. Если вас озадачили таким вопросом, а вы растерялись и не можете найти слов — не отвечайте, а задайте вопрос! Уточняющий вопрос или вот, например, такой: «А почему вы интересуетесь?»
5. И самый сильный вопрос. Когда вы совсем, напрочь застряли в какой-то ситуации, неимоверно устали, спросите себя: «Какой вопрос я сейчас боюсь себе задать?»
