Коуч — это тот человек, который сопровождает клиента на волшебном пути к большим целям; задаёт сильные вопросы, внимательно слушает и иногда даёт клиенту обратную связь.
Бывает такое, что клиент называет свою цель, а я внутри чувствую «Не получится…пока?» Бывает, сессия идёт за сессией, а беседы сводятся к планированию следующей недели… Где же волшебство?
В моей практике произошёл недавно такой случай. Хочу сказать, что я очень аккуратно выбираю своих чемпионов, чаще всего это — люди уже мне знакомые (мы встречались на тренингах, знакомы через знакомых). А этот чемпион, назовём его Сергей, нашёл меня сам. Впервые я общаюсь с клиентом на «Вы», очень аккуратно выстраиваю раппорт. Видимо, слишком осторожно, потому что сессия за сессией мы обсуждаем цели и шаги на следующую неделю. Контракт заключен, но ситуация с целью обратная описанной выше: я чувствую, что мой чемпион способен на большее. Где же амбиции? Где то волшебство, которое частенько происходит во время сессий? Инсайты и прочие радости?
В общем, в ходе одной из сессий я объяснила, что коучинг — это больше, чем планирование. И на следующую сессию я шла с твёрдым намерением что-то поменять в работе, найти эту большую цель, путеводную звезду или что-то, что сделает нашу работу интересной, яркой и ценной. В противном случае я готова была разорвать наш контракт.
И вот оно, чудо синхронности: Сергей пришёл с намерением найти что-то новое в жизни, создать что-то большее! Это была прекрасная работа, в ней появилась динамика. Мы встали и начали двигаться по офису, рисовать на большом флипчарте и творить. Подписанный договор на 6 сессий был продлён, и каждая новая встреча приносит новые открытия.
После, анализируя произошедшее, я поняла, что предыдущие сессии помогали установить доверие между нами (с людьми знакомыми можно было сразу нырять в исследование с головой), почувствовать ритм друг друга, выйти на более откровенные разговоры.
С другой стороны, честный разговор и понимание того, что в работе должен быть интерес, чтобы были отличные результаты, готовность говорить об этом и намерение сделать наш коучинг более ярким, привели к совсем другим сессиям и инсайтам. А продолжали бы мы работать в том же духе… Нет, наверное, просто не продолжали бы.
Вывод? Честность. С самим собой, со своим клиентом. Это основополагающий навык коуча. Вместе с умением поддержать клиента или в нужный момент или бросить ему вызов. И другими полезными навыками.