Я давно мечтаю написать книгу о жизни успешных, сильных людей. С журналом «Жить интересно!» моя мечта может сбыться, потому что благодаря этому инструменту я каждый месяц общаюсь с яркими людьми, слушаю их захватывающие рассказы. Пусть однажды все эти истории соберутся в книгу!
В этот раз я познакомилась с молодым предпринимателем из Ижевска. Он меняет свою жизнь и жизнь людей вокруг, строит и масштабирует бизнес и рассказывает о процессах и результатах в своем блоге.
Как быстро создать бизнес? Откуда брать силы? Сколько часов в неделю спят предприниматели? Какова обратная сторона денег?
Аяз Шабутдинов
Владелец компаний Like Хостел и Coffee Like. Студент 5-го курса. Заработал первый миллион в 21 год. Основал и за полгода развил сеть хостелов в 15 городах России, Украины, Казахстана и Беларуси. Мощный старт позволил привлечь дополнительно 10 млн рублей прямых инвестиций, что открыло ему новые перспективы. Меньше,чем за год появились сеть кофеен, туристические агентства, магазины подарков-впечатлений по всей России, ИТ-компания, салоны красоты. Всё под брендом Like, который Аяз планирует превратить в символ успеха молодёжного предпринимательства в России. Аяз ведёт блог «Цель: 1 миллиард рублей за год», где рассказывает своим читателям о процессе развития бизнеса на личном примере в режиме реального времени.
Жизнь в деревне, где прошло мое детство, не богата на развлечения. Поэтому мальчишкой я много времени проводил за чтением. Жюль Верн, Марк Твен, Чарльз Диккенс, Фенимор Купер, О’Генри, чуть позже Френсис Фицджеральд — эти писатели открывали мне совершенно другой мир, полный приключений. Я засыпал в обнимку с книжкой и представлял себя отважным путешественником, ловким зверобоем, кладоискателем, Робинзоном Крузо, капитаном Немо. Я верил, что меня ждет большая и интересная жизнь…
1 января 2013 года я поставил задачу — заработать 2 миллиона рублей за год. Чтобы придать проекту драйва, и сделать достижение цели неизбежным, я заявил об этом открыто в своем блоге и начал ежемесячно публиковать отчеты о выручке, прибыли и — главное — о проделанной работе. На тот момент я владел только полуживым цехом по производству безалкогольных напитков в Куеде (Пермский край), который достался мне по наследству. Ситуация на предприятии была критической: персонал увольнялся, продажи падали. Периодически поднимался вопрос о закрытии производства.
В январе цех принес мне около 70 тысяч рублей прибыли (к слову, до того, как прийти к управлению, я, работая по найму, зарабатывал больше). Казалось бы, зачем уходить непонятно куда, если у тебя есть стабильная работа, которая приносит удовольствие и очень хорошие по меркам 20-летнего студента деньги. Но мысль о собственном деле, азарт игрока, риск, неизбежно сопровождающий занятия бизнесом, не давали мне покоя.
До прихода на завод я уже имел кое-какой предпринимательский опыт. Последним направлением, которое я развивал, была валка леса. Три месяца — все летние каникулы — мы жили в лесу, работая бок о бок с людьми, отсидевшими по 15 лет. Из еды было сало, огурцы и «уральская колбаса» — так местные называли чеснок. Нас кидали на деньги, у нас воровали лес, лесовозы постоянно ломались, оплата задерживалась, бригада отчаянно бухала, на моего партнера завели уголовное дело. Но мы все-таки довели дело до конца: последние кубометры леса были проданы, пусть и через полгода, уже зимой, когда на делянку было невозможно проехать.
Спартанские условия, в которых мы жили, серьезно повлияли на меня. Ценность заработанных денег, колоссальный опыт, а главное — закалка личной трудоспособности, которая даже для парня, 12 лет прожившего в деревне (каждый день сразу после школы в любую погоду я шел топить печь и таскать уголь, который предварительно надо было раздолбить ломом), была откровением. Я понял, что успех определяется твоей способностью вкалывать и умением думать.
Дела на заводе начали налаживаться. За короткий срок мы значительно увеличили каналы сбыта, ассортимент выпускаемой продукции вырос до 50 наименований, и в мае выручка перевалила за миллион рублей. Все это сопровождалось тысячами километров переездов, увольнениями, сном в машине на дороге, на вокзалах и однажды даже в приемной одного из потенциальных клиентов.
Планируя дальнейшую деятельность, я понял, что заработать 2 миллиона, занимаясь одним лишь производством, у меня не получится. Нужен был проект, который приносил бы среднемесячно примерно 50 тысяч рублей чистой прибыли.
Так появилась идея хостела.
Я нашел инвестора, который дал 100 тысяч рублей на открытие. Других денег у меня не было, так что финансовые условия были самые что ни на есть экстремальные. Приезжали клиенты, платили деньги, я брал их из кассы и мчался в Казань, чтобы привезти из «Икеи» кровати, на которых уже сегодня должны были спать гости. Денег жестко не хватало, мы только и делали, что реинвестировали всю полученную прибыль в хостел. Примерно тогда мне предложили должность маркетолога с окладом 100 тысяч рублей плюс процент от продаж. Учитывая деятельность компании и средний чек в несколько миллионов, процент мог быть выше, чем сама зарплата. Я отказался, продолжая засыпать с телефоном возле уха, чтобы не проспать клиентов, которые должны были заселиться в 6 утра. Денег на зарплату администраторам у нас тоже еще не было.
Выбор между спокойной жизнью с зарплатой в десять раз выше средней по региону, при том что ты — всего лишь студент, против бизнеса, в котором ты не уверен, и над которым приходится работать по 16 часов в сутки, еще долго не давал мне покоя. Я ложился за полночь, вставал рано утром, пять раз в день заряжал телефон. Хостел начал приносить прибыль — всего около 30 тысяч в месяц, но я верил в перспективу.
Обычный менеджер по продажам работает полдня за 30 тысяч, мечтает о миллионе, но уже в 18:00 торопится уйти домой. Представьте, что ваш рабочий день — 16 часов. И так 365 дней. Всегда. И результат не гарантирован. То есть ты плывешь в открытом море в надежде доплыть до берега, но не знаешь точное расстояние.
Через некоторое время мы смогли масштабироваться, открыли второй хостел. Подписали договор на трехмесячное проживание корпоративного клиента — и сразу же получили 360 тысяч рублей. Тогда я понял, чем предприниматель отличается от наемного работника и как велико значение силы воли. Предприниматель готов пожертвовать своим комфортом сейчас, чтобы получить больше потом.
Решение создать франшизу Like Хостел принесло много денег, причем быстро. Мы получили колоссальный поток заявок и 60 партнеров в четырех странах. Почти все они прежде не имели своего бизнеса и не представляли, с чего начать. На нас обрушился шквал вопросов по самым разным поводам. Мне они казались элементарными, но не были очевидны людям, чей опыт в бизнесе меньше моего. Кроме того приходилось по несколько раз обсуждать то, что было уже давно обсуждено и отражено в партнерской программе. Люди либо не утруждали себя знакомством с теми материалами, которые получали, либо забывали об этом, либо хотели еще раз удостовериться в правильности своих действий.
В любом случае, мы начинали работать, не успев почистить зубы, и засыпали за ноутбуками. Не выдержав напряжения, сначала первый, затем и второй партнер покинули проект. Я расширил штат сотрудников, вопросы по обслуживанию франчайзи разделились на несколько сфер, каждой из которых теперь занимается отдельный человек. Но даже после этого спокойнее моя жизнь не стала. Месяц назад меня разбудил звонок в 6 утра уснул я в 4) с вопросом: какого размера должны быть матрасы…
Разумеется, ответ на этот вопрос есть в программе. Кроме того, у позвонившего есть контакты менеджера, который отвечает за эту часть вопросов. А главное — этот франчайзи — не новичок, и открывает уже второй Like Хостел у себя в городе…
Но мне все равно звонят круглые сутки, и я беру трубку, потому что, появись хоть один негативный отзыв о нашей работе с франчайзи, мы можем потерять доход.
Две недели назад, после получасовой консультации другого франчайзи, я закончил разговор вопросом:
— А почему ты решил позвонить мне в 1:30 ночи?
— Ну, ты же никогда не спишь.
На всякий случай повторюсь: партнеров по одним только хостелам — 60 человек.
Эта глава истории научила меня тому, что самое важное — заложить хороший фундамент.
Сейчас мы заняты латанием дыр, которые проглядели ввиду отсутствия опыта. Делать это, когда на этом самом фундаменте стоит больше 60 человек, непросто и не быстро, но я знаю, что это необходимо. Потому что без этого мы не сможем шагнуть на новый уровень, который увеличит денежный поток как в наших собственных хостелах, так и в хостелах франчайзи.
А вообще, надо смотреть на вещи позитивно: опыт, который мы получили в Like Хостел, мы учли в проекте Coffee Like. У нас уже больше 40 партнеров, но поток вопросов на порядок меньше, а выручка первого кофейного франчайзи из Ульяновска уже выше, чем у нас, что не может не радовать.
Недавно на меня вышли люди, желающие инвестировать приличные деньги в проект Like Хостел. Два месяца мы вели переговоры, но их предложения не устраивали меня. Я определил для себя вектор нашего развития, инвесторы же планировали направить его в иную сторону, в связи с чем могли быть задеты интересы наших франчайзи.
Я вспоминал, как наш первый партнер-франчайзи доверил мне безо всяких договоров и гарантий сумму в 50 тысяч рублей. Перед тем, как перевести деньги, он спросил:
— Не начнешь ли ты потом сам конкурировать с моим хостелом у меня в городе?
— Нет, — ответил я.
Ценность этих 50 тысяч была для меня выше 10 миллионов, которые предлагали мне сейчас. Работа на лесоповале очень хорошо объяснила мне, каково это — когда человек не выполняет своих обещаний.
Переговоры продолжались. Казалось, мы нашли компромисс и, хотя я имею полное право принимать решения самостоятельно (у меня и у всех парнтеров — отдельные юридические лица), для окончательного принятия решения я пригласил всех наших франчайзи в Ижевск, чтобы они лично познакомились с инвесторами.
В итоге мы нашли решение, которое устраивало всех. Человек, доверивший мне 50 тысяч, через месяц получил 70 тысяч чистой прибыли. Сейчас на деньги инвесторов он открывает в своем городе еще один хостел — уже на 60 мест. А недавно он стал нашим франчайзи по проекту Coffee Like.
Эта часть истории научила меня держать слово. Деньги — не самое главное в жизни, есть тысячи способов их заработать. Доверие человека, которого ты ни разу в жизни не видел, как оказалось, гораздо ценнее.
Проблемные моменты с франчайзи возникают до сих пор. Изначально мы начинали с политики отсутствия роялти (ежемесячных отчислений в пользу управляющей компании), но со временем и опытом пришло понимание того, что компания не сможет достичь серьезного уровня без должного обслуживания и компетентных специалистов, услуги которых нужно оплачивать. Сейчас идет активное обсуждение по введению этих платежей. Сумма небольшая — около 3000 рублей. И идут они не на прибыль управляющей компании, а на новшества, которые должны обеспечить гораздо больший возврат. Чтобы партнеры согласились принять новые условия, нужно объяснить или показать на примере, что эта сумма будет многократно отбиваться в виде их же прибыли. Все это происходит на фоне обычного зимнего спада… В общем, есть свои сложности. Но теперь, когда я возглавляю уже довольно большую компанию, я вижу больше, горизонты развития представляются мне шире, и очень важно донести свое видение до каждого человека.
Недавно, обсуждая качество нашей работы, я сделал нашим франчайзи такое предложение: если они получили не то, что ожидали, мы вернем им все потраченные деньги, включая оплату паушального взноса. Это был рискованный шаг. Представьте, если бы сразу 20 человек сказали: «Да, мне не понравился этот бизнес, верните мне мои деньги». Пришлось бы сразу найти примерно 7 миллионов рублей… Но ни один человек так не сделал. Это хорошая новость.
100 % уверенность в своем бизнесе и в продукте, который ты даешь клиентам, позволяет рисковать большими деньгами.
Теперь эту ситуацию я могу использовать, как наше основное конкурентное преимущество.
Впрочем, все это — деньги. С ними редко бывает все гладко, но эти проблемы решаются на уровне личных компетенций и компетенций привлеченных специалистов. Гораздо сложнее — сам человек и то, что происходит внутри него. Деньги не могут не повлиять на личность, тем более, когда твой доход всего за год вырастает в десятки раз.
Сегодня я зарабатываю примерно 7 тысяч рублей в час. Вообразите себе это. Совсем недавно ты ездил на подержанной отечественной машине, которая раз в месяц стабильно ломалась, и спал на полу в квартире с отвалившейся плиткой. А теперь каждый час твой капитал увеличивается на 7 тысяч.
Я осознал ценность своего времени, когда варил спагетти. Час, который стал стоить так дорого, я потратил на то, чтобы приготовить спагетти за 30 рублей. Получается, этот ужин обошелся мне в 7030 рублей. После этого я начал считать все.
В половине случаев это пошло на пользу: я стал тратить рабочее время более эффективно, делегировал часть полномочий, штат сотрудников увеличился более чем вдвое.
Но сюда же замешалась личная жизнь: время, проводимое с друзьями, родными и близкими людьми, подверглось такой же оценке. Сначала я не замечал этого, но ситуация усугублялась. Пока однажды моя подруга в ответ на очередное «извини, я сейчас занят» не предложила заплатить деньги, чтобы я, наконец, смог с ней встретиться. И тогда я нажал на тормоз.
В очередной раз я понял, что Вселенная идеальна. Углубляясь в одну сферу, мы обязательно потеряем в другой. Важно гармоничное и целостное развитие. Как оказалось, работа над собой гораздо сложнее, чем работа над бизнесом.
С финансовой точки зрения, даже если я потеряю бизнес и мне придется начать все заново, я точно знаю, что смогу вернуться к тому результату, который имею сейчас. Но в плане развития личности — все гораздо сложнее. Со мной происходят колоссальные изменения. Вещи, которые, как мне казалось раньше, могли сделать меня счастливым, теперь полностью потеряли свою ценность. Вы хотели бы иметь Ауди R8*? Спорткар, делающий 100 км/ч за 4 секунды? Я могу купить его себе завтра. Но реакции больше, чем: «Ммм, прикольная машина», у меня не будет. То, что произошло со мной, перевернуло всю мою жизнь. Мне как будто заново нужно научиться ходить.
Как говорил Дядя Бен Питеру Паркеру: «С большой силой приходит большая ответственность».
— Аяз, как ты думаешь, откуда у людей берутся способности к бизнесу?
— Основной способностью к бизнесу я считаю умение делать. Не важно — как, главное — делать. Особенно, если учитывать российские реалии, когда конкуренция по-прежнему на низком уровне. Когда я начинал, у меня не было высшего образования (его у меня и сейчас все еще нет), поэтому я делал бизнес по наитию. Ничто не учит лучше, чем практика. Предприниматель — от слова «предпринимать». Это и есть самое главное.
— Бывает ли тебе страшно перед запуском проектов? Как избавиться от этого страха перед большими, масштабными проектами?
— Этим вопросом ты вывела меня на еще один важный пункт. Большинство моих поступков определяются фразой: без вызова жизнь скучна. Вот этот вызов я бросаю себе в бизнесе и во всех остальных сферах жизни. Бизнес — это как прыжок с парашютом. Ты стоишь на краю, под тобой 2 километра и понимание того, что надо прыгать: ты отключаешь голову и делаешь шаг.
— Прекрасных идей — миллионы, реализованных — единицы. Как доводить идеи до результатов?
— Повторюсь: главное — делать. Если углубляться в подробности, то на успех влияет такой фактор, как правильно поставленная цель, а также временные рамки. Что касается идей, мне часто предлагают какие-то идеи, кто-то даже пытается их продать, но сама по себе идея ничего не стоит, вот вынашивает человек какой-то глобальный проект в течение 3 лет, доводит его до идеала, оттачивает в своей голове все процессы на 100 %, а кто-то в это время просто делает. И получает результат.
— В чем ты черпаешь мотивацию к действию?
— Мною движет интерес к жизни. Даже свой бизнес я стараюсь выстраивать так, чтобы непосредственно в мои руки все время попадало что-то новое. Пройденные задачи я делегирую. Поэтому мне не скучно заниматься бизнесом, так как процесс не становится рутиной, а это важно для такого несистемного человека, как я.
Что касается мотивации, есть еще одна замечательная фраза: «Смог бы мальчик, которым я был, гордиться тем мужчиной, которым я стал?». Все, что мне нужно — это не подвести того восьмилетнего парня, который когда-то мечтал о жизни, полной приключений.
***
Вот как это выглядело в журнале:
